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Facturación
Para poder generar tu factura es
necesario tener en cuenta lo siguiente:
Estimado invitado
Puede facturar 10 minutos después de su consumo
vía internet. (Solo podrá facturar dentro del mes de
consumo).
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Para realizar su factura, le recomendamos utilizar un navegador web desde una computadora de escritorio o portátil, ya que el proceso puede ser más sencillo y fluido en comparación con dispositivos móviles.
Al dar clic en el botón ¨Facturar” aceptas los Términos y Condiciones del Convenio de Confidencialidad.
¿Tiene problemas al generar su factura?
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¿Qué necesito para visualizar mi factura en línea?Para visualizar la factura en pantalla, es necesario tener instalado Adobe Reader en su dispositivo. Si no lo tiene, puede descargarlo de manera gratuita desde el sitio web oficial de Adobe.
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¿Puedo solicitar una factura si el ticket es de un mes anterior?No, los errores atribuibles a tickets que están fuera del mes de consumo no serán atendidos. Es importante realizar la solicitud de facturación dentro del mismo mes en que se realizó el consumo.
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¿Qué documentación necesito enviar para resolver un problema con mi factura?Para procesar su solicitud de manera correcta, le pedimos que adjunte una fotografía del error, una foto del ticket de consumo, así como su constancia de situación fiscal. Envíe esta información al correo electrónico indicado en su ticket.
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¿Puedo solicitar correcciones si cometí un error al introducir mis datos en el portal?No, los errores atribuibles a la mala introducción de los datos en el portal no serán atendidos. Te recomendamos revisar cuidadosamente toda la información antes de enviarla para evitar inconvenientes
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¿Dónde se ubican los datos de mi ticket?
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¿Se pueden corregir errores atribuibles a las nuevas políticas del SAT?No, los errores relacionados con las nuevas disposiciones o políticas del SAT no podrán ser atendidos.
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